Refund and Returns Policy

Last updated: January 14, 2026

Alor Desha এবং Pinter Gallery-তে আমাদের ডিজিটাল পণ্য বা সেবা ক্রয়ের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। যেহেতু আমরা ডিজিটাল কন্টেন্ট (যেমন- সাবস্ক্রিপশন এবং ইমেজ ডাউনলোড) প্রদান করি, তাই আমাদের রিফান্ড পলিসি একটু ভিন্ন। দয়া করে নিচে বিস্তারিত পড়ুন।

১. ডিজিটাল প্রোডাক্ট পলিসি (Digital Goods)

আমাদের সাইটের বেশিরভাগ পণ্যই হলো Downloadable Software বা ডিজিটাল কন্টেন্ট। ডিজিটাল পণ্যের ক্ষেত্রে একবার ডাউনলোড হয়ে গেলে বা সাবস্ক্রিপশন অ্যাক্টিভ হয়ে গেলে সাধারণত আমরা “Return” গ্রহণ করতে পারি না। তবে বিশেষ ক্ষেত্রে আমরা রিফান্ড প্রদান করি।

২. রিফান্ডের যোগ্যতা (Eligibility)

নিচের পরিস্থিতিগুলোতে আপনি রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন:

যদি পেমেন্ট করার পর আপনার সাবস্ক্রিপশন অ্যাক্টিভ না হয়।
যদি আপনি ভুলবশত একই প্রোডাক্ট দুইবার কিনে ফেলেন (ডাবল পেমেন্ট)।
যদি টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে আপনি কোনো ইমেজ বা ফাইল ডাউনলোড করতে না পারেন।

৩. যা রিফান্ডযোগ্য নয় (Non-returnable Items)

সফলভাবে ডাউনলোড করা কোনো ডিজিটাল ফাইল।
ব্যবহৃত সাবস্ক্রিপশন পিরিয়ড।
গিফট কার্ড বা প্রোমোশনাল অফার।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া (Refund Process)

আপনার রিফান্ড রিকোয়েস্ট গ্রহণ করার পর আমরা সেটি যাচাই করবো। যদি আপনার আবেদনটি অনুমোদিত হয়, তবে আগামী ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অরিজিনাল পেমেন্ট মেথডে (বিকাশ/নগদ/কার্ড) টাকা ফেরত পাঠানো হবে।

দেরিতে রিফান্ড পাওয়া (Late Refunds)

যদি আপনি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে রিফান্ড না পান, তবে প্রথমে আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করুন। অনেক সময় প্রসেসিং শেষ হতে কিছুটা সময় লাগে। এরপরও সমস্যা থাকলে আমাদের ইমেইল করুন।